Falabella, una de las compañías de retail más grande y valiosa de América Latina, anunció un plan de inversiones para 2022 de US$ 711 millones, de los cuales U$S 418 se destinarán principalmente al lanzamiento de su plataforma integrada de Falabella.com en Perú y Colombia, así como a reforzar sus capacidades tecnológicas, según informó en un comunicado.
El marketplace Falabella.com fue un éxito en el Cyber Monday, Black Friday y las fiestas navideñas en el 2021, debido, en gran parte, a la pandemia de coronavirus, pero también por el cambio en la forma de consumo de los chilenos, quienes ya adoptaron el modelo mixto de tienda física y de e-commerce.
Por tal motivo, la empresa también destinará mucho dinero en logística para aumentar la capacidad de procesamiento de órdenes en activos existentes, básicamente en Chile, Perú y Colombia.
Las inversiones en tecnología y logística, particularmente, se enfocan en apalancar los activos físicos del ecosistema, para fortalecer la experiencia omnicananal de clientes y sellers.
Adicionalmente, la compañía desarrollará proyectos tecnológicos para fortalecer la logística de entrega a domicilio con el objetivo de seguir acortando tiempos de entrega, responder de forma acelerada a los requerimientos de los clientes, e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla.
Las inversiones para 2022 totalizarán US$ 418 millones, de los cuales US$ 308 millones se destinarán a tecnología y US$ 110 millones a logística.
El 40% restante irá, principalmente, al desarrollo de Ikea en Chile y Colombia, el mejoramiento del hogar en México y Brasil, la expansión de Tottus en Perú y además en mejoras y remodelaciones a la red de tiendas en América Latina.
Otros US$ 135 millones de las inversiones anunciadas para 2022 se destinará al plan multianual de apertura de tiendas, que contempla 19 inauguraciones en la región: cuatro supermercados Tottus e Hiperbodegas en Perú, el segundo actor del mercado en ese país; un Tottus en Chile; cuatro nuevas tiendas Sodimac en México y siete en el resto de Latino América; dos Ikea en Chile y una de Falabella Retail en Colombia.
A su vez, durante 2022, la empresa invertirá US$ 158 millones en innovaciones y optimizaciones de la red de tiendas y centros comerciales ya existentes, mediante renovaciones y remodelaciones que fortalecerán la integración de la propuesta digital con la experiencia física de compra, acelerando el desarrollo de la tienda del futuro.
La voz de la compañía
«Seguimos avanzando en nuestra senda de transformación digital, queremos consolidar falabella.com como la plataforma de e-commerce líder en la región andina, que permita simplificar las experiencias de compra de nuestros 35 millones de clientes en la región, para que puedan disfrutar más su vida», sostuvo el gerente general de la empresa, Gastón Bottazzini.
«El plan presentado apunta a continuar fortaleciendo nuestros principales motores de crecimiento», agregó.
Y completó: «Por un lado, continuar desarrollando nuestra plataforma integrada de e-commerce para impulsar el crecimiento en ventas online de nuestros retailers y sellers de marketplace. Y por otro, seguir avanzando en convertir a Banco Falabella en un banco 100% digital», concluyó.
La firma, con sede en Santiago, tiene operaciones en Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay.
